Чтобы сделать заказ на сайте brioni.com, регистрироваться необязательно. Однако мы рекомендуем вам создать учетную запись, чтобы получить доступ к нашим эксклюзивным услугам и предложениям.
Поиск товара
Чтобы найти товар, выберите нужную категорию в меню навигации или ознакомьтесь с нашими подборками на главной странице. Для более точного поиска по нашему сайту вы можете использовать фильтры.
Информация о продукте
На странице каждого продукта вы найдете информацию о доступных цветах и размерах, описание и состав товара. Нажмите на изображение продукта, чтобы приблизить его и рассмотреть все детали.
Как сделать заказ:
— на странице товара выберите нужный размер
— добавьте товар в Корзину
— для завершения покупок нажмите на значок Корзины
— выберите способ доставки и способ оплаты
— введите адрес доставки, а на следующей странице укажите платежные данные
— проверьте правильность введенных данных и нажмите «Разместить заказ».
В течение нескольких минут вы получите письмо с подтверждением на почту. Как только заказ будет отправлен, мы пришлем вам электронное письмо с подтверждением.
Создайте учетную запись для доступа к эксклюзивным услугам и предложениям, например к разделу «Моя учетная запись» с информацией об истории заказов, упрощенной процедурой возврата и возможностью управлять адресами доставки.
При регистрации вы можете выбрать страну проживания. У вас по-прежнему будет возможность заказать доставку в другую страну. Обратите внимание, что адрес доставки должен совпадать со страной на сайте в соответствии с налоговой политикой.
Для изменения страны проживания в учетной записи свяжитесь с нами.
Для удаления учетной записи свяжитесь с нами.
Вы можете отменить подписку в любой момент, нажав на специальную ссылку внизу письма. Вам откроется страница для подтверждения отписки.
Ваш запрос будет обработан в течение нескольких дней, до этого момента вы можете получить несколько дополнительных информационных писем.
Если вы забыли пароль, нажмите на ссылку «Забыли пароль?» на странице входа и следуйте инструкции для смены пароля.
Свяжитесь с нами для получения дополнительной поддержки.
Убедитесь, что адрес «newsletter@email.brioni.com» включен в список безопасных отправителей в вашем электронном ящике. Вероятно, настройки вашего антиспам-фильтра блокируют нашу информационную рассылку.
Свяжитесь с нами для получения дополнительной поддержки.
Подпишитесь на нашу информационную рассылку, чтобы первыми узнавать о новостях brioni.com.
Каждая покупка на сайте brioni.com максимально защищена благодаря VeriSign, сертифицированным серверам безопасности ATW и использованию передовых шифровальных служб (SSL). Мы используем только защищенные подключения, что подтверждается наличием кода «https» в начале URL-ссылки и значком замка, отображаемом в адресной строке.
Для гарантии безопасности ваших покупок по кредитной карте при каждом заказе мы запрашиваем ваш код CVV. В некоторых случаях наш отдел платежей проводит противомошеннические проверки перед подтверждением транзакции. Для более надежной защиты отдел платежей может также связаться с вами перед подтверждением заказа, чтобы уточнить детали.
Покупки на сайте brioni.com могут осуществлять только конечные клиенты. НДС включен в стоимость.
Обратите внимание: после подтверждения заказа сведения о заказе не могут быть изменены.
К каждому заказу Brioni прилагается счет-фактура. Вы получите ее вместе с посылкой.
Обратите внимание: после подтверждения заказа сведения о заказе не могут быть изменены.
К сумме вашего заказа могут быть добавлены пошлины, налог на импорт и другие сборы в зависимости от импортной политики вашей страны.
При размещении онлайн-заказа запрос на проведение оплаты будет отправлен автоматически, чтобы проверить действительность кредитной карты и наличие средств. При этом с карты не списываются средства: платеж списывается после отправки заказа, тогда же вы получите электронное письмо с подтверждением.
Проверьте правильность введенных данных для выбранного способы оплаты. Если вы оплачиваете заказ кредитной картой и проблема не разрешается, то рекомендуем вам обратиться в банк, выдавший карту.
Свяжитесь с нами для получения дополнительной поддержки.
Brioni.com гарантирует, что средства с вашей карты спишутся только один раз в размере суммы заказа. Возможно, что в выписке с кредитной карты сумма отображается дважды: первое уведомление соответствует запросу на проведение оплаты, который отправляется при размещении заказа на сайте без списания средств, а второе уведомление относится непосредственно к списанию средств.
Сумма платежа ниже, если на момент отправки заказа один или более товаров недоступны. В таком случае сумма платежа будет соответствовать стоимости отправленных товаров.
Дом Brioni предоставляет послепродажное обслуживание и услуги по ремонту товаров, приобретенных в фирменных магазинах, а также на сайте brioni.com.
Для продуктов, приобретенных на сайте brioni.com, мы просим вас посетить страницу клиентской службы или раздел «Связаться с нами» и заполнить форму связи, выбрав в раскрывающемся меню тему, которая описывает вашу проблему как причину контакта. Наша клиентская служба свяжется с вами по поводу вашего обращения.
По вопросам, связанным с товарами, приобретенными в бутике Brioni, вы можете обратиться в наш ближайший магазин. В качестве альтернативы вы можете заполнить форму на странице клиентской службы или в разделе «Связаться с нами».
По вопросам, связанным с товарами, приобретенными у наших оптовых партнеров, следует обращаться напрямую в розничный магазин оптового партнера, где был приобретен товар.
В целях безопасности мы не можем возместить средства на кредитную карту, отличную от той, с которой была совершена покупка.
Вы можете проверить статус на странице «Моя учетная запись»
Заказы могут доставляться из разных магазинов Brioni. Для соблюдения налогового законодательства каждый заказ необходимо вернуть по адресу, указанному на возвратной этикетке, которая прилагается к посылке.
Более подробную информацию о процедуре возврата вы можете найти на странице «Доставка и возврат».
Чтобы обменять товар, необходимо осуществить возврат и оформить новый заказ. Как только возврат будет принят, мы возместим сумму возврата.
Для возврата мы настоятельно рекомендуем обращаться в ту же курьерскую службу, которая доставила посылку.
Для дополнительной помощи обратитесь в нашу клиентскую службу.
Мы рады, что вы решили оставить покупку. Вам не нужно ничего делать, и вы можете не связываться с клиентской службой.
Если вы потеряли возвратную этикетку, приложенную к посылке, то в разделе «Моя учетная запись» вы можете легко распечатать новую, выбрав последний этап в разделе возвратов.
Для дополнительной помощи обратитесь в нашу клиентскую службу.
Вы не можете выбрать определенное время или дату доставки.
Мы рекомендуем зайти на сайт DHL (www.dhl.com) в раздел отслеживания заказа, чтобы проверить доступность выбора времени доставки.
Соединенные Штаты Америки и Канада
Вы можете связаться с компанией FedEx (www.FedEx.com) напрямую, чтобы согласовать дату доставки.
Brioni предоставляет возможность бесплатного получения онлайн-заказов в магазинах.
При оформлении заказа выберите опцию «Доставить в магазин Brioni» и укажите бутик, в который необходимо доставить заказ. Вы получите электронное письмо, как только заказ будет доступен для получения.
Для получения заказа необходимо иметь при себе:
— действующее удостоверение личности;
— электронное письмо с подтверждением доставки в распечатанном или электронном виде.
Если ваш заказ будет получать другое лицо от вашего имени, ему необходимо предъявить:
— копию вашего действующего удостоверения личности;
— действующее удостоверение личности получающего лица;
— электронное письмо с подтверждением доставки в распечатанном или электронном виде.
— письмо-доверенность с вашей подписью и датой.
Заказ необходимо забрать в течение 15 дней с момента доставки в магазин. В противном случае заказ будет возвращен, и мы возместим вам средства.
В данный момент мы не можем отправлять заказы по почте до востребования или на абонентские ящики. При указании любой из этих опций заказ будет отменен.
Страна доставки должна соответствовать выбору страны на сайте, где вы сделали заказ.
Информацию о сроках и стоимости доставки вы найдете на странице любого продукта, а также на странице оформления заказа.
Доставка осуществляется в рабочее время с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней. Курьер может приехать для доставки заказа три раза. После третьей попытки заказ будет возвращен на наш склад.
Все отправления контролируются транспортной компанией-партнером, ввиду чего мы не можем изменять время доставки.
Если ваш заказ не был доставлен в указанные сроки, мы рекомендуем вам:
— проверить статус заказа в разделе «Заказы и возвраты» для зарегистрированных пользователей; или ввести номер заказа из письма с подтверждением в разделе отслеживания доставки на сайте курьерской службы;
— проверить правильность адреса доставки;
— в случае утери посылки связаться с DHL (www.dhl.com).
Для дополнительной помощи обратитесь в нашу клиентскую служб
США и Канада
— проверить статус заказа в разделе «Заказы и возвраты» для зарегистрированных пользователей; или ввести номер заказа из письма с подтверждением в разделе отслеживания доставки на сайте курьерской службы;
— проверить правильность адреса доставки;
— в случае утери посылки связаться с FedEx (www.fedex.com).
Для дополнительной помощи обратитесь в нашу клиентскую службу.
Вы можете проверить статус вашего заказа и отследить отправление в любое время.
Мы рекомендуем зайти на сайт DHL (www.dhl.com) в раздел отслеживания заказа, чтобы проверить статус отправления.
США и Канада
Мы рекомендуем зайти на сайт FedEx (www.fedex.com) в раздел отслеживания заказа, чтобы проверить статус отправления.
После подтверждения заказа его нельзя отменить. Вы можете вернуть заказ в соответствии с Политикой возврата.
После подтверждения заказа его нельзя изменить.
Для покупки дополнительных товаров оформите новый заказ. Вы можете вернуть товары в соответствии с Политикой возврата.
Клиентская служба работает с понедельника по пятницу с 9:30 до 19:30 (по Гринвичу), за исключением праздничных дней:
1 января — Новый год
10 апреля — Пасха
1 мая — День труда
8 мая — День победы в Европе
18 мая — Праздник Вознесения
28 мая — Пятидесятница
29 мая — Духов день
14 июля — День взятия Бастилии
15 августа — Успение Пресвятой Богородицы
1 ноября — День всех святых
11 ноября — День перемирия
25 декабря — Рождество
Промокоды на сайте brioni.com дают вам доступ к эксклюзивным скидкам и предложениям.
При оформлении заказа введите промокод в поле для промокода и нажмите «Применить». К одному заказу можно применить не более одного промокода.
Если промокод не работает, проверьте даты и категории, на которые распространяется акция.
Убедитесь, что адрес «shop@brioni.com» включен в список безопасных отправителей в вашем электронном ящике. Вероятно, настройки вашего антиспам-фильтра блокируют наши письма.
Свяжитесь с нами для получения дополнительной поддержки.
Заказ обрабатывается: заказ подтвержден, электронное письмо с подтверждением и номером заказа отправлено вам на почту.
Заказ отправлен: заказ покинул склад Brioni и находится в пути. Вы получите письмо с подтверждением с номером отслеживания посылки.
Для оптимальной работы нашего сайта используйте последние версии основных браузеров.
Если при использовании сайта возникла проблема, попробуйте следующее:
— удалите все файлы cookie и временные файлы с вашего компьютера;
— убедитесь, что в браузере включена поддержка Javascript.
Если проблема не устраняется, напишите нам, указав следующую информацию:
— вашу операционную систему (Windows Vista, Mac OS X, etc.);
— ваш браузер и его версию (Internet Explorer 9, Firefox, Safari,...);
— URL-ссылку страницы, которую вы хотели открыть (например, http://www.brioni.com).
До момента оформления заказа товары, добавленные в Корзину, остаются доступными на сайте и могут быть приобретены другими покупателями. Если это произойдет до оформления заказа, вы получите уведомление о том, что товар больше недосту
Размеры товаров представлены на страницах продуктов и конвертированы в различные международные размерные сетки.
Подберите идеальный размер, используя таблицы соответствия размеров, мерки и схемы с инструкциями.
Вы можете обратиться в нашу клиентскую службу для отмены заказа до момента его отправки.
После подтверждения заказа его нельзя отменить. Вы можете вернуть заказ в соответствии с Политикой возврата.
Мы работаем согласно предписаниям Всемирной организации здравоохранения и компетентных органов, а также осуществляем регулярную проверку соблюдения всех санитарно-гигиенических норм.
You can return item purchased on brioni.com within 30 days of the delivery date, except for fragrance:
We usually process returns within 3 business days of their arrival at Brioni; once your return has been accepted, we will immediately request your reimbursement and send you a confirmation e-mail.
The time needed to process your refund may vary based on the payment method used.
Credit Card: our bank will reimburse you within 7 business days of the Return Acceptance Confirmation e-mail. The time it takes to restore the credit back to your account depends on the credit card issuer.
PayPal: You will see the refund in your PayPal account within 24 hours of the Return Acceptance Confirmation e-mail.
brioni.com accepts the following payment methods:
Credit Card: Visa, MasterCard, American Express; JCB; China Union Pay; Diners Club; Discover; pre-paid credit cards; Maestro enabled debit cards.
The total will be charged to your card when the order is shipped.
brioni.com features a Fast Checkout option, allowing you to save your credit card details so that you don't have to re-enter them for future purchases.
Paypal: Easily shop online without having to enter your credit card details on the website. Your account will be charged once the order is completed. To register for a new paypal account, visit the website paypal.com
HONG KONG:
brioni.com accepts the following payment methods:
Credit Card: American Express; JCB; China Union Pay; Alipay HK; WeChat Pay; Mastercard; Visa.
The total will be charged to your card when the order is shipped.
brioni.com features a Fast Checkout option, allowing you to save your credit card details so that you don't have to re-enter them for future purchases.
JAPAN:
brioni.com accepts the following payment methods:
Credit Card: Visa, MasterCard, JCB; China Union Pay; Diners Club; Discover.
The total will be charged to your card when the order is shipped.
brioni.com features a Fast Checkout option, allowing you to save your credit card details so that you don't have to re-enter them for future purchases.
Вы посещаете международный веб-сайт, предназначенный только для просмотра. Посетите раздел поиска магазинов или свяжитесь с нашей клиентской службой, чтобы узнать о возможностях совершения покупки