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对于每笔订单,Brioni都会开具一张发票,该发票将附在您的商品包裹中一并发送。
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根据您所在国家/地区的进口政策,您可能需要为订单支付关税、进口税或其他费用。
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Brioni为通过旗舰店和brioni.com购买的商品提供售后服务和维修。
对于在brioni官网购买的产品,请前往“客户服务”或“联系我们”页面,填写联系方式,从下拉菜单中选择问题相关的主题,静候我们与您联系。我们的服务团队将为您提供协助,处理您的咨询事宜。
对于在Brioni精品店购买的商品,请您在方便时与附近的门店联系,以获得进一步的帮助。如需申请换货,请您填写“客户服务”或“联系我们”页面中的表格。
对于通过批发合作伙伴购买的商品,您需要就售后服务事宜联系最初购买该商品的批发零售商。
出于安全原因,我们不能将款项退还至购物信用卡之外的其他卡片。
您可以在“我的帐户”页面上查看此状态。
订单可能从不同的Brioni门店进行配送。出于税收遵从的原因,每次退货都必须运回至包裹内附和退货标签上所注明的地址。
您可以在“配送与退货”页面找到更多关于我们退货流程的信息。
若要更换产品,请先退货并重新下单。一旦退货被接受,我们将退回相应的金额。
我们强烈建议不要使用投递包裹的快递公司之外的其他快递公司。
如需进一步帮助,请联系我们的客户服务团队。
很高兴您决定保留所购买的商品。在这种情况下,您不需要做任何事情,也不需要为此事特意联系我们。
如果您不幸丢失了包裹内随附的预先填写好地址的退货标签,您可以在“我的帐户”页面的退货部分的最后一步轻松打印一份新的退货标签。
如需进一步帮助,请联系我们的客户服务团队。
无法选择特定的日期和时间。
建议您通过“跟踪我的货件”功能,联系DHL公司(www.dhl.com),咨询是否能安排特定的送货时间。
美国和加拿大
您可以尝试直接联系联邦快递公司(www.FedEx.com),以安排特定的送货日期。
对于网上订购的商品,Brioni提供免费的到店提货服务。
结账时,选择“配送至Brioni门店”,并选择您想要将订单配送至哪一间门店。当订单准备好提货时,您将收到一封电子邮件通知。
到店提货时,请备好以下材料:
-您的有效身份证明
-发货确认电子邮件(打印或电子版)
如果请他人替您提货,请他们备好以下材料:
-您的有效身份证明副本
-他们的有效身份证明
-发货确认电子邮件(打印或电子版)
-由您签署并注明日期的提货授权书
您必须在货件配送至门店15天内提货。否则,您的订单将被退回,我们将为您退款。
目前我们无法配送不确定具体收件地址的订单,也不能配送至邮政信箱或存局侯取。任何所选地址为上述地址的订单都将被取消。
您的送货地址所在国家/地区必须与您下单的国家/地区网站相对应
您可以在每个产品页面和结账时查看详细的配送时间和费用信息。
除节假日外,我们会在星期一至星期五的正常营业时间进行派送。快递员最多会进行3次派送;第三次派送失败后,订单商品将被退回至仓库。
所有的配送服务均由我们的物流合作伙伴直接管理,因此我们无法修改配送时间。
如果您的订单在预计期限内仍未送到,我们建议您:
-注册用户可以在“订单和退货”页面查看订单状态;或在快递公司网站输入确认电子邮件中的订单号查询。
-确认送货地址正确无误
-如果货件送达时无人签收,请与DHL联系(www.dhl.com)。
如需进一步帮助,请联系我们的客户服务团队。
美国和加拿大:
-注册用户可以在“订单和退货”页面查看订单状态;或在快递公司网站输入确认电子邮件中的订单号查询。
-确认送货地址正确无误
-如果货件送达时无人签收,请与联邦快递公司(www.fedex.com)联系。
如需进一步帮助,请联系我们的客户服务团队。
您可以随时查看您的订单状态并跟踪订单配送情况。
建议您通过“跟踪我的货件”功能,联系DHL公司(www.dhl.com),查看订单状态。
美国和加拿大
建议您通过“跟踪我的货件”功能,联系联邦快递公司(www.fedex.com),查看订单状态。
订单一经确认,则无法取消。您可以按照我们的退货政策办理订单退货。
订单一经确认,则无法修改。
如需购买更多商品,请重新下单。您可以按照我们退货政策的规定退货。
客户服务团队的工作时间为星期一至星期六上午9:30至下午7:30(格林威治时间),假日除外:
1月1日(新年)
4月10日(复活节)
5月1日(劳动节)
5月8日(胜利日)
5月18日(耶稣升天日)
5月28日(圣灵降临节)
5月29日(圣灵降临节)
7月14日(法国国庆日)
8月15日(圣母升天日)
11月1日(万圣日)
11月11日(阵亡将士纪念日)
12月25日(圣诞节)
使用Brioni.com的促销代码可享受独家促销和活动。
结账时在“促销代码”一栏中输入促销代码,然后单击“添加使用”。每个订单只能使用一个促销代码。
如果促销代码无效,请确认其适用日期和类别。
建议您查看“shop@brioni.com”是否已添加到您的电子邮件帐户安全发件人列表中;您的反垃圾邮件过滤设置可能会阻止接收我们的邮件。
请与我们联系以获得进一步的帮助。
订单正在准备:订单已经确认,我们已经向您发送了一封附有订单编号的确认电子邮件。
订单已发货:订单已离开Brioni,并正在配送。您将收到一封含有包裹跟踪号码的确认电子邮件。
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在确认订单之前,添加到购物袋中的商品在网站上仍然处于可购买的状态,因此其他顾客仍可以下单购买。如果这发生在您完成订单之前,您将收到关于商品无法购买的通知。
产品页面上都标明了商品标签上的尺码,并已被转换成各种国际尺寸表。
请参考单位转换表、测量尺寸和示意图挑选合适的尺码。
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订单一经确认,则无法取消。您可以按照我们的退货政策办理订单退货。
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