通用销售条款与细则
日期:2021年3月
1. 总则
1.1. 本通用销售条款与细则(下称“通用条款”)系指_Brioni Hong Kong Limited_,一家依据香港法律注册成立的公司,股本250,000港币,注册办事处位于28/F, One Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong Sar,注册于商会,注册编号60488375-000,公司编号1812971,无增值税号(下称“BRIONI”、“我们”、“我们的”)通过网站 www.brioni.com/hk(下称“网站”)销售,以及消费者(下称“您”)购买BRIONI产品(下称“产品”)所涉及的条款。 某些情况下,根据产品的库存情况,实际零售商可能是Brioni集团旗下的另一家公司。您收到的订单接受函中列有适用零售商(请参见下文第4.7条),但请注意这不会影响您与购买有关的权利。适用零售商将向您提供与您购买的产品有关的发票。
1.2.本通用条款适用于BRIONI通过网站向您销售产品涉及的任何合同(下称“合同”)。
1.3.本通用条款项下的产品销售仅适用于消费者,即以个人消费为目的(即出于与其商业、业务、技能和专业无关的目的,且不以营利为目的)且在其所在国家/地区已达到法定年龄并具有订立合同的完全行为能力的自然人。
1.4.下单前,您需要同意本通用条款和网站使用条款(“ToU”)。因此,我们建议您在购买任何产品前仔细阅读这些文档,特别是本通用条款,并保存或打印一份副本以供日后参考。如果您不同意本通用条款、网站使用条款和我们的隐私政策,您将无法在网站订购任何产品。
1.5.我们保留不时修改或更新本通用条款的全部或部分内容的权利,恕不另行通知。我们会将本通用条款的最新版本发布在网站上,并显示“最后更新”日期以反映变更日期。
1.6.本通用条款,作为后两者的补充,应与我们的网站www.brioni.com上的隐私政策(向您告知我们如何使用您的个人数据)以及我们的网站www.brioni.com上的Cookie政策一起阅读。有关其他法律信息,请查阅以下条款:通用条款和网站使用条款,以及退货政策。
2.产品信息与供应情况
2.1.产品信息(以及相应的产品代码)和相关价格可在网站上找到。
2.2.网站提供的产品通常在品牌门店亦有销售。然而,某些产品可能只能通过网站进行线上销售,也有一些产品可能无法进行线上销售或在线上合法销售。此外,某些产品可能无法运送到您所在的国家/地区。
2.3.网站上显示的产品图片可能与其实际外观不符。特别是,屏幕上显示的产品的颜色、面料、色调、纹理和质地可能与实际产品不符。因此,您应完全以网站给出的产品描述及其特征为依据。
2.4.我们保留自行决定限制每人、每户或每笔订单在网站购买的产品数量和/或类型的权利。这些限制可能包括由同一账户发出的订单或在同一账户名下的订单、支付方式相同和/或使用同一账单和/或收货地址的订单。每笔订单每种商品限购两(2)件。每笔订单的商品总数不得超过十(10)件。
2.5.我们可随时更改或终止网站所载产品或其特征,恕不另行通知(这不影响信息变更时已下达的订单)。购买过程中,若您的订单因订购产品缺货而无法发货,我们会通知您。
2.6.若订单信息不完整或存在错误,或产品缺货,Brioni可能不会处理这笔交易。上述情况下,我们将通过电子邮件通知您,双方的订购合同尚未签订,且Brioni尚未处理您的购物订单,并说明原因。如果在您最后一次访问www.brioni.com时,网站上显示产品已无货,则Brioni将在收到您的订单后十五(15)日内通知您所订购的产品已无货。对于缺货产品,如果订单已下达且已完成支付,我们将退还支付款项。
2.7.如果您无法连接到网站,您选择的产品可能会丢失。这时,您需要重新选定此前所选的产品。请注意,您购物车中的产品不会被保留,它们可能会被其他顾客买走。在任何情况下,对于您因无法访问网站或失去与网站的连接而导致无法获得某件产品,我们概不承担任何责任。
3.价格
3.1.产品价格在网站以港币表示,其中包括任何适用的增值税、销售税或其他税费。产品价格不包含运费,相应的运费(如有)将会加到产品价格中,并将在您确认订单并付款前通知您。
增值税将在销售产品时根据适用法律收取。
3.2.我们将尽一切合理努力确保网站上显示的所有产品价格均正确无误。然而,偶尔可能会出错,产品可能会定错价(显示的价格不正确或印刷错误)。在这种情况下,我们将自行决定采取以下一种措施:(i) 取消订单或终止合同(取决于发现错误的时间),并通知您此类取消或终止;或 (ii) 与您取得联系并询问您是否愿意以正确的价格购买产品。
3.3.我们保留随时更改产品价格的权利,恕不另行通知;但此类更改不适用于已收到订单接受函的产品。
4.合同的订立 – 下达订单
4.1.网站显示的与产品及其价格有关的信息是一种要约邀请,不构成我们的要约或单方合同。
4.2.要在网站购买产品,必须遵循网上购物流程指南,具体操作如下:(i) 将所选产品(受第2.4条规定的规限)放入购物车,(ii) 在订单中填写您的个人信息(姓名、地址、电子邮件、电话、收货/账单地址),(iii) 选择您的付款方式,(iv) 接受本通用条款,(v) 接受网站使用条款,(vi) 通过网站下达订单。
4.3.从不同于您收货目的地的国家/地区的网站或我们无法配送的地址发出的订单将自动取消。
4.4.提交订单前,您可以查看所选产品及其总价并更正任何错误。
4.5.您的订单构成根据本通用条款向我们购买所选产品的具有约束力的要约,但不影响您根据本通用条款第8条享有的撤销权。下达订单即表示您同意支付订购产品的价款。
4.6.您提交的所有订单以我方接受为准。在您下达订单后,我们将通过电子邮件向您发送确认邮件(“订单确认函”)。但收到本订单确认函并不意味着您的订单已被接受。我们可选择不接受您的全部或部分订单,而无需对您承担任何责任。如遇到以下情况,我们将不接受您的订单:
(i) 产品缺货;或
(ii) 您不符合第1.3条规定的资格条件;或
(iii) 您订购的产品数量超出限额(见第2.4条);或
(iv) 我们无法获得您的支付授权;或
(v) 显示的价格有误;或
(vi) 您被举报或怀疑存在欺诈行为,或进行违法或未经授权的活动,包括涉嫌出于商业目的而进行的购买;或
(vii) 您提供的收货地址并非有效地址;或
(viii) 您未履行与我们先前签订的合同所规定的义务。
4.7.我们与您之间的合同仅在您收到我们确认发货的电子邮件通知(“订单接受函”)时,方才生效。订单接受(或拒绝)函将发送至您在订单中提供的电子邮箱。您已接受的订单详情可在本网站“我的账户 - 我的订单”部分查看。
4.8.如有一款或多款已订购产品缺货,我们将与您联系并告知您此类缺货。订单中的部分产品将被移除,您只需支付现有产品的价款。
4.9.订单确认函/接受函将包括订单号、所购产品的基本信息、产品标价和收货地址。
4.10.您在收到订单接受函后,便不得取消或修改订单,除非本通用条款另有规定。但已发货产品可按下文第8条的规定退回。
4.11.我们可能会不时邀请您在网站预订某些产品,然后才能供您在门店或网站进行购买(“预购产品”)。第6.4条规定的三十(30)天交货期不适用于预购产品,预购产品的预计交货日期将在我们确认您的订单时告知您。
5.付款
5.1.您必须支付产品的价格(包括适用的增值税、销售税或其他税费)、您订购的任何其他服务所需的费用(例如定制产品的额外费用)(如适用)以及相关运费(如有)。
5.2.在您确认订单前,我们接受使用向您推荐的付款方式以送货目的地国家/地区指定的货币进行付款。
5.3.我们不会对您的订单扣款,直至:
(i) 我们已收到发卡机构或您的Paypal账户(如适用)发出的扣款授权;
(ii) 您的借记卡/信用卡数据或您的Paypal帐户(如适用)已通过验证。
5.4.如果您的付款因任何原因无法完成,我们将取消您的订单,我们与您签订的合同将立即终止,且无须对您承担任何责任。我们将以书面形式通知您。
5.5.您应支付您的发卡机构、银行或其他支付机构因我们处理您的付款而收取的相关费用(如有)。
5.6.对于每笔订单,我们将为所购产品开具电子发票,且此类发票形式已经得您的同意。电子发票将根据您在提交订单时提供的信息进行开具。电子发票一经开具,便无法修改。
5.7.如使用信用卡/借记卡支付,所有详细信息(例如卡号或到期日)将通过加密协议发送给支付服务提供商或其他提供远程电子支付服务的银行,第三方无权访问任何信息。Brioni不会使用此类详细信息,除非是为执行与您的购买有关的程序或在您行使退货权的情况下发放退款或向警方举报涉嫌欺诈的案件。只有当所购产品实际发货时,订单中显示的产品购买价格及相应的运费和配送费才会从您的往来账户中扣除。
5.8.请注意,对于预购产品,付款并非在预订时处理,而是在预购产品出货时处理。
6.发货、送货和取货
6.1.所购产品将仅在中国香港境内配送(如第 15 条所定义)。
6.2.所购产品应由我们选择的快递服务人员(下称“快递员”)配送。产品应递送至您在订单中指定的地址,或递送至我们在您选择的发货国境内提供到店自提服务的门店(“所选门店”)。对于因您提供的地址信息不完整或不正确而导致的任何交付问题,我们概不承担任何责任。请注意,我们不会将货物发送到邮政信箱、货运代理地址或酒店。
6.3. 所购产品只有在我们收到您的全额付款后才会发货。如果我们未收到您的全额付款,无论出于何种原因,我们均可延迟或拒绝发货,而无需对您承担任何责任。
6.4.我们将采取一切合理措施,在您确认订单之前的结账过程中告知您的预计时间范围内,交付所购产品或将所购产品送至您选定的门店供您自提,除非发生不可抗力事件,出现超出我们合理控制范围的事件或遭遇任何不可预见的情况。如果我们在发出订单接受函后三十(30)天内未交货,您有权取消合同,我们会立即退还您根据合同支付的所有款项。
6.5.快递员将产品送达您手中后,您(或您指定的人员)必须:
(i) 确定交付的包裹数量是否与交货单上注明的数量一致;
(ii) 确定包裹及其封条是否完好无损、未受潮或被以任何方式改动;
(iii) 确定交付的产品与订单确认函/接受函中所描述产品的样式、型号、颜色、尺寸以及其他特征是否一致,以及是否无任何明显缺陷(包括但不限于裂缝、划痕、颜色差异或其他颜色缺陷等),并且是否完整(例如缺少纽扣或附件);
(iv) 在交货单上签字;及
(v) 应快递员要求,出示您的身份证件。
如果包裹和/或产品存在任何损坏,或包裹/文件数量不一致,或产品存在不符合之处或明显缺陷,则您必须立即以书面形式在快递员的交货单上注明。在适用法律允许范围内,在快递员的交货单上签字后,您不能再就已交付的包裹提出索赔,但您有权随后就下文第9条规定的产品制造缺陷提出索赔。
6.6.如果您选择在所选门店自提,您将收到电子邮件,通知您在某段时间至门店取货。到门店取货时,您需要出示您的订单接受函和个人身份证件。您(或您指定的代取人)需要出示交货确认电子邮件、您的身份证件复印件以及(如适用)表明代取人已获授权取货的文件,其中应包括代取人的身份证件。若您未能在规定时间内取货,Brioni有权取消合同并将产品价款退还给您。
7.风险与所有权
7.1.当您(或您指定的人员以及承运人以外的人员)在您指定的交货地址实际占有产品时,或当您或您指定的人员在您的所选门店取到该产品时,产品的丢失、损坏和毁坏风险将转移给您。
7.2.产品的所有权将在产品递送至您的收货地址或您在所选门店取到产品之日起(如适用)转移给您。
8.撤销/取消权和退货权
8.1.如果您改变主意或出于任何其他原因想要退货,您有权在您(或您指定的人员)实际占有产品之日起三十(30)天内撤销/取消合同;或在同一订单分多个包裹送达的情况下,撤销最后送达的包裹。
8.2.撤销权不适用于以下产品订单:(i) 定制产品,如印有字母图案的产品;(ii) 根据您的尺寸或规格定制的产品;(iii) 容易变质或过期的产品;以及 (iv) 鉴于其性质无法退货的产品(如已开封的香水或化妆品),或出于卫生原因无法退货的产品(如内衣、泳衣、泳裤、耳环及穿孔珠宝);(v) 胶乳制品;以及 (vi) 在您提交订单时被告知不能退回的其他产品(下称“不可退货产品”)。
8.3.如要行使撤销权,您必须在上文第8.1条所述期限内通知我们您决定行使撤销权/取消合同:
• 通过电子邮件或普通邮件将以下资料:
o 由您填妥并签署的撤销/取消单范本(见本通用条款末尾)
或
o 一封包括以下信息的函件:(i) 注明您希望行使撤销权/取消权的产品;以及(ii) 订单号,
发送到以下收件人的收件地址或电子邮箱:
BBRIONI 28/F, One Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong Sar – clientservice.hk@brioni.com,
或
• 在网站上填写线上退货单。
8.4.您必须在通知我们您决定根据上文第8.3条的规定行使撤销/取消权之日起十四(14)天内,按照我们的退货政策www.brioni.com中的说明退回所购买的产品。
8.5.产品应原封不动地(未改动、未使用、未损坏)以原始包装退回,并附有原始标牌与标签和所有配饰及相关文件(如说明书、产品证书等)(如有),并放入完好无损的包装盒(如适用)中退回。
8.6.如果退回的产品不符合上文第8.5条所列的退货条件,我们将按照您在退货单中注明的地址将该产品退回给您,若该地址无效,则将寄至您下订单时注明的地址。除非发生不可抗力事件、超出我们合理控制范围的事件或任何不可预见的情况,否则退货将在我们通知您退货产品被拒收之日起三十(30)天内进行。
8.7.我们将在收到您退回产品之日起或在您提供退货证明之日起(以较早者为准)十四(14)天内退还您已支付的所有款项,包括运费(如有)(但就运费而言,最高退款金额为使用我们提供的最便宜的送货方式所支付的费用)。我们将使用您最初下单时使用的相同付款方式向您退款。如果您订购产品的付款方式为现金支付(如可行),由于无法进行现金退款,您的退款只能通过电汇发放给您。请注意,我们可能会减少退还给您的款项金额,以表明您对产品的处理导致产品价值下降,但确定产品的性质、特征和功能所需的退款除外。
在适用法律允许范围内,对于超出我们控制范围的任何延误,例如由购买或退款方式造成的延误,以及因信用卡/借记卡公司退款政策造成的延误,我们概不承担任何责任。
8.8.如果可以在门店退货,您也可以在上文第8.1条规定的时间内将通过网站购买的产品退回至我们在英国的任何一家门店,这些门店已在www.brioni.com上列出。
8.9.第8.1至8.8条中的规定将始终适用,除非我们在www.brioni.com上的退货政策另有规定。
9.产品与描述不符 - 制造缺陷
9.1.如果您发现我们在网站上销售的产品存在制造缺陷或与描述不符(不包括任何与订单确认函/接受函不符的情况或根据第6.5条的规定在交货时应发现并指出的明显缺陷),请立即致电+852 5808 5329/ +852 5808 5092或发送电子邮件至clientservice.hk@brioni.com联系我们的客服人员,安排维修或更换产品。
9.2.根据中国香港颁布的《货品售卖条例》(第26章)第13条的规定,我们必须遵守与产品缺陷或一致性相关的法律条款,并根据《货品售卖条例》(第26章)第16条的规定,遵守针对产品的品质或适用性所作的默示承诺(例如针对隐藏缺陷提供保修服务)。
如果产品出现不符合规定的情况,则从产品交付之日起,您有两(2)年的时间发起诉讼。您可以选择维修或更换产品。本保修服务是我们在商业保修服务(如有)和《货品售卖条例》(第26章)第16条规定的针对隐藏缺陷的保修服务之外,提供的额外保修服务,其中说明了您可以在取消产品订单或降低产品价格之间进行选择。您可以在发现隐藏缺陷后两年内享受该等针对隐藏缺陷提供的保修服务。
9.3.由您对产品造成的损坏、改动或修改不属于制造缺陷或产品与描述不符。例如,包括但不限于以下情况:因大量使用或磨损而造成的任何损坏;使用不当(如直接暴露在阳光或高温下,接触液体、雨水或食物);正常磨损;未遵守适用的护理和/或清洁说明,以上均不属于制造缺陷或产品与描述不符。同样,天然产品(如皮革或织物)的纹理、天然斑纹或不规则性变化为产品固有,并非制造缺陷。
9.4.如果您根据第9条的规定因产品存在制造缺陷而要求维修、更换或退回产品,我们会承担您将需要维修、更换或退货的产品寄给我们的费用,以及将维修或更换后的产品寄回给您所需的费用。
10.责任
10.1.本通用条款中的任何内容均不排除或限制我们的下述责任:
• 因我们的过失而导致的人身伤亡;
• 欺诈或欺诈性虚假陈述;
• 违反适用的消费者保护法规定的任何义务;或
• 根据适用法律不能限制或排除的其他诉讼因由。
10.2.根据上述规定,我们的累计赔偿责任仅限于因我们的违约而导致的直接损害,即您因本通用条款和双方签订的每份合同引起的或与之相关的所有索赔和诉讼因由而遭受的损失,在任何情况下都不得超过您根据相关合同在网站上所购产品的价格。对于您或我们在接受本通用条款时无法合理预见的损害或损失,我们不承担责任。对于您造成的任何间接损害,我们不承担责任。
10.3.如果延迟或未能履行本通用条款项下的任何义务是由不可抗力事件或超出我们合理控制范围的任何原因造成的,我们不承担责任,包括但不限于以下情况:天灾、政府行为、战争、内战、火灾、洪水、地震、飓风及其他自然灾害、流行病、革命、叛乱、入侵、军事政变或篡夺权力、没收、恐怖活动、全国罢工、封锁、禁运、信息、技术、电力或电信服务中断或故障、第三方(例如我们的供应商和分包商)未能履行对我们的义务。
10.4.如果您不符合第1条规定的资格条件,则我们无需就我们对您造成的损害或损失承担任何责任。
11.正品保证与知识产权
11.1.我们保证您在本网站购买的所有产品均为正品。
11.2.产品、随附配件和/或包装上使用的BRIONI商标(无论是否为图形商标)、服务标章、所有其他标志、品牌名称、标识(无论是否已注册),以及与产品有关的所有照片、说明图、图片,商号或企业名称,域名和网站链接,均属于我们和我们的许可方的专有财产,并受全球适用的版权、商标或其他知识产权法的保护。我们保留所有该等权利。
12.促销及优惠
12.1.我们会不时向您提供促销及优惠。该等促销及优惠的时间将在网站上注明(例如促销及优惠的开始及结束日期,以及最低订单金额(如有))。这些促销及优惠不能与其他促销或优惠同时使用。您必须在指定日期内下单,才能使用适用折扣或优惠。您必须在结账时输入促销或优惠代码。
12.2.我们有权 (i) 提前终止该等促销或优惠,并随时拒绝提供促销代码,以及 (ii) 拒绝让您参与该等促销或优惠。
13.全部协议
13.1.本通用条款及其中明确提及的任何文件构成双方就我方销售产品达成的全部协议和谅解,并取代双方之前的任何口头或书面协议、谅解或安排。
14.适用法律及管辖权
14.1.本通用条款和与您订立的合同受中华人民共和国香港特别行政区(“香港”)法律管辖并依其进行解释,无论是否有法律条款之冲突。
14.2.因本通用条款与合同引起的或与之相关的任何争议应提交至您的居住地所在的有管辖权的法院进行管辖。
15.联系我们
如需本网站的更多信息和帮助,您可通过以下任一方式与我们联系:
• 发送信函至Brioni Hong Kong Limited,地址为:28/F, One Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong Sar
• 发送电子邮件至:clientservice.hk@brioni.com
• 致电:5808 5329/ +85258085092
• 或填写本网站“客户服务”部分提供的联系表。
16.通知
根据本通用条款或合同发出的任何通知均应采用书面形式。我们将通过电子邮件、电话、短信与您联系,或在我们的网站上发布通知,以向您提供相关信息。
撤销/取消合同表范本
(如您希望撤销本合同,请填妥并交回此表)
邮寄至Brioni Hong Kong Limited,地址为:28/F, One Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong Sar – clientservice.hk@brioni.com
本人/我们(1)特此通知,本人/我们(1)撤销本人/我们的(1)以下商品的销售合同(1)/以下服务的提供合同(1),
订购日期(1)/收货日期(1),
消费者姓名,
消费者地址,
消费者签名(仅当此表格以书面形式通知时),
日期
(1) 请酌情删除