1.退货条件
Brioni(以下简称“我们”、“我们的”)接受符合退货条件(请参阅Brioni一般销售条款和条件)的Brioni产品(以下简称“产品”)在客户收到该等产品的30个日历日内进行退货。
退货权不适用于以下订购产品:(i)定制产品,如印有字母图案的产品;(ii)根据客户个人身材和规格量身定制的产品;(iii)易变质或过期的产品;(iv)鉴于其性质无法退货的产品(如已开封的香水或化妆品),或出于卫生原因无法退货的产品(如内衣、泳衣、泳裤、耳环及穿孔珠宝);(v)乳胶产品;(vi)其他在您提交订单时被告知无法退货的产品(“不可退货产品”)。
退回的产品应保持其原始状态,外观无变化,未进行使用,且未损坏,并保留原始包装。如果产品随附原始标签、标牌、相关配饰、文件(如说明书、产品证书)及保护套,请一并放入原始包装中退回。
退回的产品如果出现不完整、磨损或损坏,外观有变化,带有污渍等情况,我们将概不接受退货,并会将产品退还给您。
上述情况不适用于有生产缺陷或退货条款中未进行说明的产品,该等产品仍可享受退货。
2.退货流程
如需退货,您必须告知我们您打算退回的产品的信息。为此,您可以进行以下操作:
(i)访问https://www.brioni.com/hk登录您的帐户,转至您的订单历史记录页面,选择您想要退货的产品,说明退货数量和原因,进而完成在线退货表单;
或者
(ii)致电+852 5808 5329 / +852 5808 5092联系我们的客服人员寻求帮助,或发送电子邮件至clientservice.hk@brioni.com。
您将收到一封电子邮件,其中会确认您的退货请求,并提供以下退货说明,以便您将产品退回到我们的仓库或最近的门店(如有):
请安全包装您希望退回的产品,以避免损坏;如果可以,请使用原始包装,并将产品放在您收货时收到的快递包装中;
请将快递包装中的预付退货运费标签贴在快递箱外侧,盖住原始标签,并将快递箱安全密封;如果您不慎遗失标签,请联系我们的客服人员寻求帮助;
登录快递公司官网,或联系客服人员安排收件。或者,您可以将快递箱送至附近的快递投递点;
此外,
您还可以将从意大利官网上购买的产品退回到意大利的Brioni门店(百货商店除外)。
请注意,产品必须在您申请退货后的14个日历日内退回。
3.退款
在收到您申请退货的产品后,我们将检查该产品,以确保其符合上述退货条件第1条中的相关规定。如果产品符合上述退货条件,我们将进行退款。
除产品性质、特点及功能外,对于因运输导致的产品价值损失,您应承担相应责任。
退款将通过原付款方式,以与购买时相同的币种退还给原购买者。
我们将在收到退货后的14天(含)内为您退款。我们会向您发送一封确认电子邮件。