1. Condizioni di reso
Brioni (“Noi”, “ci”, “nostro”) accetta il reso dei prodotti Brioni ("Prodotti") idonei (secondo la definizione fornita nei Termini e condizioni generali di vendita Brioni) entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dei Prodotti.
Il diritto di recesso non si applica agli ordini di (i) Prodotti personalizzati, come i prodotti con monogrammi; (ii) Prodotti realizzati su misura o in base alle tue specifiche; (iii) Prodotti facilmente deteriorabili o scaduti; e (iv) Prodotti che non possono essere restituiti data la loro natura (ad es. fragranze o prodotti cosmetici non sigillati), o per motivi di igiene (come biancheria intima, costumi da bagno, orecchini e gioielli da piercing); (v) Prodotti in lattice e (vi) qualsiasi altro Prodotto che non può essere restituito ("Prodotti non restituibili") come specificato al momento dell'invio dell'ordine.
I Prodotti dovranno essere restituiti nelle condizioni originali, inalterati, inutilizzati e non danneggiati, nella confezione originale, se presente, e con i cartellini e le etichette originali attaccati insieme a tutti i relativi accessori, documenti (ad es. libretti di istruzioni, certificati del prodotto) e coperture protettive.
I resi di Prodotti incompleti, alterati, usurati, danneggiati e sporchi non saranno accettati e saranno rispediti al mittente.
Quanto sopra riportato non pregiudica i tuoi diritti in relazione ai Prodotti che presentano difetti di fabbricazione o che non corrispondono alla descrizione.
2. Procedura di reso
Per effettuare il reso di un Prodotto, devi prima avvisarci. Per farlo puoi:
(i) andare sul sito https://www.brioni.com/it accedere al tuo account, andare alla Cronologia ordini e compilare il modulo di reso online selezionando il/i Prodotto/i che desideri restituire e indicando la quantità e il motivo della restituzione;
oppure
(ii) contattare il nostro Servizio Clienti al numero +39 06 94 50 00 02 o inviare un'e-mail all'indirizzo clientservice.it@brioni.com.
Riceverai un'e-mail di conferma della richiesta di reso con le seguenti istruzioni per la restituzione dei Prodotti al nostro magazzino o al negozio più vicino (se presente):
Avvolgi accuratamente i Prodotti che desideri restituire per evitare che subiscano danni; inseriscili nella confezione originale, se presente, e successivamente nella scatola in cui li hai ricevuti.
Applica l'etichetta di reso prepagata, che hai ricevuto insieme ai prodotti, sulla parte esterna della scatola, sopra l'etichetta originale, e sigilla la scatola con estrema cura. Se hai smarrito l'etichetta, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.
Vai sul sito Web del corriere oppure contatta il Servizio Clienti per organizzare il ritiro. In alternativa, puoi consegnare la scatola presso la sede del corriere più vicina.
oppure
Ricorda che i Prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla richiesta di reso.
3. Rimborsi
Al ricevimento di un Prodotto per il quale è stato richiesto il reso, esamineremo il Prodotto per assicurarci che le condizioni specificate all'articolo 1 di cui sopra siano rispettate. Se il Prodotto soddisfa tali condizioni, verrà effettuato un rimborso.
Sarai responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti causata da azioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.
I rimborsi saranno effettuati a favore dell'acquirente originale, con il metodo di pagamento originale e nella stessa valuta utilizzata per l'acquisto.
I rimborsi verranno emessi entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione. Ti verrà inviata un'e-mail di conferma.