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Produktinformation
Auf jeder Produktseite finden Sie alle verfügbaren Größen und Farben, eine Produktbeschreibung und die Zusammensetzung des Artikels. Klicken Sie auf das jeweilige Produktbild, um die Ansicht zu vergrößern und alle Details anzusehen.
So geben Sie eine Bestellungen auf:
- Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte Größe des Artikels aus.
- Legen Sie das Produkt in Ihrem Warenkorb.
- Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, klicken Sie auf den Warenkorb.
- Wählen Sie eine Versandart und Zahlungsmethode aus.
- Geben Sie zuerst Ihre Versanddaten und auf der folgenden Seite Ihre Zahlungsinformationen an.
- Überprüfen Sie die eingegebenen Daten und klicken Sie auf „Bestellen“.
Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung verschickt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung.
Erstellen Sie einen Account und erhalten Sie Zugang zu exklusiven Kundenbereichen und -dienstleistungen. Dazu gehört unter anderem „My Account“ mit einer detaillierten Übersicht aller Bestellungen, einfacher Rücksendemöglichkeiten und der Verwaltung Ihrer Lieferadressen.
Bei der Registrierung können Sie das Land Ihres Wohnsitzes auswählen. Dies ermöglicht es Ihnen jedoch weiterhin, Bestellungen auch in andere Länder liefern zu lassen. Bitte beachten Sie, dass das Land im Navigationsmenü aus steuerrechtlichen Gründen mit der Zieladresse übereinstimmen muss.
Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihren Account auf ein anderes Land zu übertragen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihren Account löschen möchten.
Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden. Klicken Sie dafür einfach auf den Abmeldelink am Ende des Newsletters. Daraufhin öffnet sich eine Seite, auf der Sie Ihre Abmeldung bestätigen können.
Da die Verarbeitung Ihrer Abmeldung einige Tage in Anspruch nehmen kann, erhalten Sie eventuell ein paar weitere Newsletter, bis der Prozess abgeschlossen ist.
Sollten Sie Ihre Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“ und folgen sie den Anweisungen.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir empfehlen es Ihnen, zuerst zu überprüfen, ob „newsletter@email.brioni.com“ Ihrem E-Mail-Account zu den vertrauenswürdigen Kontakten hinzugefügt wurde. Ihr Anti-Spam-Filter kann den Empfang unserer Newsletter unter Umständen blockieren.
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Abonnieren Sie unseren Newsletter und gehören Sie zu den Ersten, die aktuelle Neuigkeiten von brioni.com.
Dank der Nutzung von VeriSign, sicheren ATW-zertifizierten Servern und dem aktuellsten Verschlüsselungsdienst (SSL) ist jeder Kauf auf brioni.com mit maximalen Sicherheitsstandards geschützt. Wir verwenden ausschließlich geschützte Verbindungen. Das erkennen Sie am URL-Präfix „https“ und dem Schloss-Symbol in der Browser-Adresszeile.
Zum Schutz Ihrer Kreditkartenzahlungen werden Sie bei jedem Kauf nach dem CVV-Code gefragt. Unsere Zahlungsabteilung führt zum Schutz unserer Kunden gegebenenfalls Identitätsüberprüfungen durch, bevor eine Transaktion genehmigt wird. Sie werden daher eventuell kontaktiert und um weitere Auskünfte gebeten, ehe Ihre Bestellung bestätigt werden kann.
Der Einkauf auf brioni.com ist Endverbrauchern vorbehalten. Die Mehrwertsteuer ist im Preis inbegriffen.
Bitte beachten Sie: Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Brioni stellt für jede Bestellung eine Rechnung aus, welche dem Paket beigelegt wird.
Bitte beachten Sie: Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Abhängig von den Importbestimmungen Ihres Landes können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren anfallen.
Sobald Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, wird automatisch eine Zahlungsermächtigung angefordert, um die Gültigkeit der Kreditkarte und die Verfügbarkeit der Finanzmittel zu bestätigen. Die Kreditkarte wir zu dem Zeitpunkt nicht belastet. Die tatsächliche Zahlung erfolgt erst, wenn die Bestellung versendet wird. Sie erhalten daraufhin eine Bestätigungs-E-Mail.
Überprüfen Sie, dass Sie alle Daten für die von Ihnen ausgewählte Versandmethode korrekt eingegeben haben. Falls Sie mit Kreditkarte bezahlen und das Problem weiterhin bestehen bleibt, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Brioni.com garantiert, dass Ihre Kreditkarte pro Bestellung nur einmal mit dem jeweiligen Betrag belastet wird. Möglicherweise wird der Betrag doppelt auf Ihrer Kreditkartenabrechnung angezeigt: Der erste Eintrag entspricht der Zahlungsermächtigung, welche zum Zeitpunkt der Bestellung angefordert und ausgestellt wird; der zweite Eintrag bestätigt die tatsächliche Zahlung.
Der Zahlungsbetrag ist niedriger, wenn zum Versandzeitpunkt einer oder mehrere Artikel nicht verfügbar sind; der Zahlungsbetrag entspricht ausschließlich dem Wert der tatsächlich verschickten Artikel.
Brioni bietet für Produkte, die in den Hauptfilialen und auf brioni.com erworben wurden, einen Reparatur- und Kundenservice an.
Wurde das Produkt auf brioni.com erworben, bitten wir Sie, das Kontaktformular unter „Kontakt“ auf der Seite unseres Kundenservices auszufüllen. Wählen Sie dabei die passenden Beschreibungen für den Grund Ihrer Kontaktaufnahme aus den Dropdown-Menüs aus. Unser Serviceteam unterstützt Sie bei Ihrer Anfrage.
Wenn das Produkt in einer Brioni-Boutique erworben wurde, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre nächstgelegene Filiale zu wenden. Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular ausfüllen. Dieses finden Sie unter „Kontakt“ auf der Seite unseres Kundenservices.
Wenn das Produkt von einem Großhandelspartner erworben wurde, muss die Kundenserviceanfrage direkt an den jeweiligen Großhandelspartner gestellt werden.
Aus Sicherheitsgründen kann die Rückerstattung nur der Kreditkarte gutgeschrieben werden, die für den Kauf verwendet wurde.
Sie können den Status auf der Seite „My Account“ abfragen.
Sie erhalten Ihre Bestellungen eventuell von verschiedenen Standorten von Brioni. Aus steuerrechtlichen Gründen muss jede Rücksendung an die auf dem Rücksendungsetikett angegebene Adresse geschickt werden. Dieses erhalten Sie bereits mit der Lieferung.
Weitere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren finden Sie auf der Seite „Versand & Rückgabe“.
Schicken Sie uns das Produkt zurück, das Sie eintauschen möchten, und geben Sie für das gewünschte Produkt eine neue Bestellung auf. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag in entsprechender Höhe.
Wir empfehlen Ihnen dringend, für die Rücksendung denselben Versanddienstleister zu nutzen, der Ihnen Ihre Bestellung geliefert hat.
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben, Ihren Einkauf zu behalten. Sie müssen nichts weiter tun, und es ist auch nicht notwendig, uns zu kontaktieren.
Wenn Sie das vorgedruckte Rückgabeetikett mit der Adresse aus Ihrem Paket verloren haben, können Sie sich ganz einfach im letzten Schritt im Rückgabebereich der Seite „Mein Konto“ ein neues ausdrucken.
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Leider ist es nicht möglich, ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Uhrzeit auszuwählen.
Wir empfehlen Ihnen, DHL (www.dhl.com) über die Funktion der Sendungsnachverfolgung zu kontaktieren, um zu prüfen, ob eine Option zur Auswahl einer bestimmten Lieferzeit verfügbar ist.
USA und Kanada
Sie können versuchen, FedEx (www.FedEx.com) direkt zu kontaktieren, um ein mögliches Lieferdatum zu vereinbaren.
Brioni bietet Ihnen die Möglichkeit, kostenlos Ihre online bestellten Artikel in einer Filiale abzuholen.
Wählen Sie im Kassenbereich „An eine Brioni-Filiale liefern“ aus und wählen Sie aus, an welches Geschäft Sie die Bestellung liefern lassen möchten. Sobald Sie Ihre Bestellung im Geschäft abholen können, erhalten Sie eine E-Mail.
Bringen Sie für die Abholung Folgendes mit:
- einen gültigen Personalausweis
- die E-Mail mit der Versandbestätigung, in ausgedruckter oder digitaler Form
Falls jemand anderes die Bestellung in Ihrem Namen abholt, muss dabei Folgendes vorgelegt werden:
- eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises
- der gültige Personalausweis der abholberechtigten Person
- die E-Mail mit der Versandbestätigung, in ausgedruckter oder digitaler Form
- eine von Ihnen unterschriebene und mit Datum versehene Vollmacht
Ihre Bestellung muss innerhalb von 15 Tagen in der Filiale abgeholt werden. Danach wird die Bestellung zurückgesendet, und wir leiten eine Erstattung ein.
Im Moment sind wir nicht in der Lage, postlagernd und an Postfächer zu liefern. Bestellung an eine dieser Adressen werden storniert.
Das Land Ihrer Lieferadresse muss mit der Länder-Website übereinstimmen, über die Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Detaillierte Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie auf den einzelnen Produktseiten und im Kassenbereich.
Die Lieferungen erfolgen während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag mit Ausnahme von Feiertagen. Der Zusteller unternimmt 3 Zustellversuche. Nach dem 3. Versuch wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt.
Alle Lieferungen werden direkt von unseren Logistikpartnern verwaltet. Daher sind wir nicht in der Lage, Lieferzeiten zu ändern.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht in der erwarteten Lieferzeit erhalten haben, empfehlen wir Ihnen Folgendes:
- Überprüfen Sie als registrierter Benutzer den Bestellstatus im Abschnitt „Bestellungen und Rückgaben“. Alternativ können Sie auch die Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail auf der Website des Versanddienstleisters eingeben.
- Überprüfen Sie die Bestelladresse.
- Kontaktieren Sie im Fall einer ausbleibenden Lieferung DHL (www.dhl.com).
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
USA und Kanada
- Überprüfen Sie als registrierter Benutzer den Bestellstatus im Abschnitt „Bestellungen und Rückgaben“. Alternativ können Sie auch die Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail auf der Website des Versanddienstleisters eingeben.
- Überprüfen Sie die Bestelladresse.
- Kontaktieren Sie im Fall einer ausbleibenden Lieferung FedEx (www.fedex.com).
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen und diese nachverfolgen.
Wir empfehlen Ihnen, DHL (www.dhl.com) über die Funktion der Sendungsnachverfolgung zu kontaktieren, um den Status der Lieferung zu überprüfen.
USA und Kanada
Wir empfehlen Ihnen, FedEx (www.fedex.com) über die Funktion der Sendungsnachverfolgung zu kontaktieren, um den Status der Lieferung zu überprüfen.
Nachdem eine Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Die Bestellung kann jedoch wie in unseren Rückgaberichtlinien beschrieben zurückgegeben werden.
Nachdem eine Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Geben Sie für Artikel, die Sie hinzufügen möchten, eine neue Bestellung auf. Sie können Artikel gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurückgeben.
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag von 9:30 bis 19:30 Uhr (MEZ) zur Verfügung. Davon ausgenommen sind folgende Feiertage:
- Januar, Neujahr
- April, Ostermontag
- Mai, Tag der Arbeit
- Mai, Tag der Befreiung
- Mai, Christi Himmelfahrt
- Mai, Pfingstsonntag
- Mai, Pfingstmontag
- Juli, französischer Nationalfeiertag
- August, Mariä Himmelfahrt
- November, Allerheiligen
- November, Waffenstillstand von Compiègne
- Dezember, 1. Weihnachtsfeiertag
Mit den Aktionscodes von brioni.com erhalten Sie Zugang zu exklusiven Angeboten und Aktionen.
Geben Sie den Code im Aktionscode-Feld des Kassenbereichs ein, und klicken Sie auf „Anwenden“. Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode verwendet werden.
Ist der Code ungültig, überprüfen Sie bitte die anwendbaren Zeiträume und Kategorien.
Wir empfehlen Ihnen, zuerst zu überprüfen, ob „shop@brioni.com“ zu den vertrauenswürdigen Kontakten Ihres E-Mail-Accounts hinzugefügt wurde. Ihr Anti-Spam-Filter kann den Empfang unserer E-Mail unter Umständen blockieren.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Die Bestellung wird vorbereitet: Die Bestellung wurde bestätigt, und wir haben Ihnen bereits eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer zugesendet.
Die Bestellung wird versendet: Die Bestellung hat das Lager von Brioni verlassen und ist auf dem Weg zu Ihnen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnachverfolgungsnummer des Zustellers.
Unsere Website wird am besten durch die aktuellen Versionen der gängigen Browser dargestellt.
Sollten Sie Probleme beim Navigieren haben, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:
- Löschen Sie sämtliche Cookies und temporären Dateien von Ihrem Computer.
- Überprüfen Sie, ob Javascript aktiviert ist.
Tritt das Problem dennoch weiterhin auf, kontaktieren Sie uns, und stellen Sie uns folgende Informationen bereit:
- Betriebssystem (Windows Vista, Mac OS X, usw.)
- Internet-Browser und dessen Version (Internet Explorer 9, Firefox, Safari usw.)
- URL, die Sie versuchen, aufzurufen (zum Beispiel: http://www.brioni.com).
Solange eine Bestellung nicht aufgegeben wurde, sind die im Warenkorb enthaltenen Artikel auf der Website weiterhin verfügbar und können von anderen Kunden gekauft werden. Sollte es dazu kommen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung darüber, dass der von Ihnen gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar ist.
Die auf dem Etikett des Artikels angegebene Größe wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben und in verschiedene internationale Größenangaben umgerechnet.
Nutzen Sie die Größen-/Umrechnungstabellen, Maßstäbe und Zeichnungen, um die für Sie korrekte Größe zu finden.
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung bis zum Zeitpunkt des Versands bei unserem Kundenservice anfragen.
Nachdem eine Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Die Bestellung kann jedoch wie in unseren Rückgaberichtlinien beschrieben zurückgegeben werden.
Wir halten uns an die Anweisungen der Weltgesundheitsorganisation und der zuständigen Behörden und stellen fortlaufend sicher, dass Hygienestandards und -normen eingehalten werden.
You can return item purchased on brioni.com within 30 days of the delivery date, except for fragrance:
- Login into the My Account section and click on "Orders and Returns"
- Select the order and the item you wish to return by clicking on “Request a Return”, indicating the reason for returning
- Make sure the merchandise you return is in its original condition, tags and packaging included.
- Pack the items either in its original parcel or in another rigid carton box.
- Slide the pre-paid DHL label inside the plastic sleeve and stick it over the prior delivery information.
- Contact DHL (www.dhl.com) to arrange the pick-up of you parcel wherever you wish.
The Brioni pre-paid label only allows to return items from the original destination country of your purchase.
If your return does not meet the above mentioned conditions, the parcel will be sent back to you and no refund will be issued.
We usually process returns within 3 business days of their arrival at Brioni; once your return has been accepted, we will immediately request your reimbursement and send you a confirmation e-mail.
The time needed to process your refund may vary based on the payment method used.
Credit Card: our bank will reimburse you within 7 business days of the Return Acceptance Confirmation e-mail. The time it takes to restore the credit back to your account depends on the credit card issuer.
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