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brioni.com采用了VeriSign和经ATW认证的安全服务器，并且实施了先进加密服务(SSL)，因此您每次购物都能获得出色的安全保障。我们仅使用受保护的连接，您可以通过浏览器地址栏中显示的“https”网址前缀和挂锁标识确认这一点。

为了保护您的信用卡购物，在您每次下单时，我们都会请您输入CVV代码。在批准交易之前，我们的付款部门可能会进行反欺诈检查，为了尽可能保障您的安全，他们还可能会在确认订单之前与您联系以获取更多详细信息。

brioni.com仅为最终消费者提供购物服务。 我们的价格包括增值税。

请注意：订单一经确认，即无法再修改订单详情。

对于每笔订单，Brioni都会开具一张发票，该发票将附在您的商品包裹中一并发送。
请注意：订单一经确认，即无法再修改订单详情。

根据您所在国家/地区的进口政策，您可能需要为订单支付关税、进口税或其他费用。

通过线上平台下单后，系统会自动请您进行付款授权，以验证信用卡的有效性和资金可用性。此时不会从您的信用卡中扣费：实际付款在订单发货时产生，此时您将收到一封确认电子邮件。

请确认您为选定付款方式输入的数据正确无误。如果您使用信用卡付款，而且此问题反复出现，建议您联系您的信用卡发卡机构。

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Brioni.com保证仅按照订单金额从您的信用卡中收取一次费用。但是这笔金额可能会在您的信用卡对帐单上显示两次：第一次对应您下单时发出的付款授权请求，这一次并不会实际收取这笔费用；第二次则确认实际费用。

在发出订单时，如果有一件或多件商品缺货，则您的实付金额会低于订单金额；实收费用仅对应实际发货的商品的总价。

Brioni为通过旗舰店和brioni.com购买的商品提供售后服务和维修。

对于在brioni官网购买的产品，请前往“客户服务”或“联系我们”页面，填写联系方式，从下拉菜单中选择问题相关的主题，静候我们与您联系。我们的服务团队将为您提供协助，处理您的咨询事宜。

对于在Brioni精品店购买的商品，请您在方便时与附近的门店联系，以获得进一步的帮助。如需申请换货，请您填写“客户服务”或“联系我们”页面中的表格。

对于通过批发合作伙伴购买的商品，您需要就售后服务事宜联系最初购买该商品的批发零售商。

出于安全原因，我们不能将款项退还至购物信用卡之外的其他卡片。

您可以在“我的帐户”页面上查看此状态。

订单可能从不同的Brioni门店进行配送。出于税收遵从的原因，每次退货都必须运回至包裹内附和退货标签上所注明的地址。

您可以在“配送与退货”页面找到更多关于我们退货流程的信息。

若要更换产品，请先退货并重新下单。一旦退货被接受，我们将退回相应的金额。

我们强烈建议不要使用投递包裹的快递公司之外的其他快递公司。

如需进一步帮助，请联系我们的客户服务团队。

很高兴您决定保留所购买的商品。在这种情况下，您不需要做任何事情，也不需要为此事特意联系我们。

如果您不幸丢失了包裹内随附的预先填写好地址的退货标签，您可以在“我的帐户”页面的退货部分的最后一步轻松打印一份新的退货标签。

如需进一步帮助，请联系我们的客户服务团队。

无法选择特定的日期和时间。
建议您通过“跟踪我的货件”功能，联系DHL公司(www.dhl.com)，咨询是否能安排特定的送货时间。

美国和加拿大
您可以尝试直接联系联邦快递公司(www.FedEx.com)，以安排特定的送货日期。

对于网上订购的商品，Brioni提供免费的到店提货服务。

结账时，选择“配送至Brioni门店”，并选择您想要将订单配送至哪一间门店。当订单准备好提货时，您将收到一封电子邮件通知。

到店提货时，请备好以下材料：
-您的有效身份证明
-发货确认电子邮件（打印或电子版）

如果请他人替您提货，请他们备好以下材料：
-您的有效身份证明副本
-他们的有效身份证明
-发货确认电子邮件（打印或电子版）
-由您签署并注明日期的提货授权书

您必须在货件配送至门店15天内提货。否则，您的订单将被退回，我们将为您退款。

目前我们无法配送不确定具体收件地址的订单，也不能配送至邮政信箱或存局侯取。任何所选地址为上述地址的订单都将被取消。

您的送货地址所在国家/地区必须与您下单的国家/地区网站相对应

您可以在每个产品页面和结账时查看详细的配送时间和费用信息。

除节假日外，我们会在星期一至星期五的正常营业时间进行派送。快递员最多会进行3次派送；第三次派送失败后，订单商品将被退回至仓库。
所有的配送服务均由我们的物流合作伙伴直接管理，因此我们无法修改配送时间。

如果您的订单在预计期限内仍未送到，我们建议您：

-注册用户可以在“订单和退货”页面查看订单状态；或在快递公司网站输入确认电子邮件中的订单号查询。
-确认送货地址正确无误
-如果货件送达时无人签收，请与DHL联系(www.dhl.com)。

如需进一步帮助，请联系我们的客户服务团队。

美国和加拿大：

-注册用户可以在“订单和退货”页面查看订单状态；或在快递公司网站输入确认电子邮件中的订单号查询。
-确认送货地址正确无误
-如果货件送达时无人签收，请与联邦快递公司(www.fedex.com)联系。

如需进一步帮助，请联系我们的客户服务团队。

您可以随时查看您的订单状态并跟踪订单配送情况。
建议您通过“跟踪我的货件”功能，联系DHL公司(www.dhl.com)，查看订单状态。

美国和加拿大

建议您通过“跟踪我的货件”功能，联系联邦快递公司(www.fedex.com)，查看订单状态。

订单一经确认，则无法取消。您可以按照我们的退货政策办理订单退货。

订单一经确认，则无法修改。
如需购买更多商品，请重新下单。您可以按照我们退货政策的规定退货。

客户服务团队的工作时间为星期一至星期六上午9:30至下午7:30（格林威治时间），假日除外：

1月1日（新年）
4月10日（复活节）
5月1日（劳动节）
5月8日（胜利日）
5月18日（耶稣升天日）
5月28日（圣灵降临节）
5月29日（圣灵降临节）
7月14日（法国国庆日）
8月15日（圣母升天日）
11月1日（万圣日）
11月11日（阵亡将士纪念日）
12月25日（圣诞节）

使用Brioni.com的促销代码可享受独家促销和活动。
结账时在“促销代码”一栏中输入促销代码，然后单击“添加使用”。每个订单只能使用一个促销代码。

如果促销代码无效，请确认其适用日期和类别。

建议您查看“shop@brioni.com”是否已添加到您的电子邮件帐户安全发件人列表中；您的反垃圾邮件过滤设置可能会阻止接收我们的邮件。

请与我们联系以获得进一步的帮助。

订单正在准备：订单已经确认，我们已经向您发送了一封附有订单编号的确认电子邮件。

订单已发货：订单已离开Brioni，并正在配送。您将收到一封含有包裹跟踪号码的确认电子邮件。

建议使用最新版本的主流浏览器浏览网站。

如果您遇到网站导航问题，建议：
-删除电脑中的所有Cookie和临时文件
-检查是否启用了Javascript。

如果问题仍然存在，请与我们联系，并提供以下详细信息：
-您使用的操作系统（Windows Vista、Mac OS X等）
-网络浏览器和版本（Internet Explorer 9、Firefox、Safari等）
-您尝试访问的URL（例如http://www.brioni.com）。

在确认订单之前，添加到购物袋中的商品在网站上仍然处于可购买的状态，因此其他顾客仍可以下单购买。如果这发生在您完成订单之前，您将收到关于商品无法购买的通知。

产品页面上都标明了商品标签上的尺码，并已被转换成各种国际尺寸表。

请参考单位转换表、测量尺寸和示意图挑选合适的尺码。

在订单发货之前，您可以联系我们的客户服务团队，申请取消订单。

订单一经确认，则无法取消。您可以按照我们的退货政策办理订单退货。

我们严格按照世界卫生组织及有关当局的指引开展运营，并始终确保遵守健康及卫生标准。

You can return item purchased on brioni.com within 30 days of the delivery date, except for fragrance:

1. Login into the My Account section and click on "Orders and Returns"
2. Select the order and the item you wish to return by clicking on “Request a Return”, indicating the reason for returning
3. Make sure the merchandise you return is in its original condition, tags and packaging included.
4. Pack the items either in its original parcel or in another rigid carton box.
5. Slide the pre-paid DHL label inside the plastic sleeve and stick it over the prior delivery information.
6. Contact DHL (www.dhl.com) to arrange the pick-up of you parcel wherever you wish.
   The Brioni pre-paid label only allows to return items from the original destination country of your purchase.
   If your return does not meet the above mentioned conditions, the parcel will be sent back to you and no refund will be issued.

We usually process returns within 3 business days of their arrival at Brioni; once your return has been accepted, we will immediately request your reimbursement and send you a confirmation e-mail.
The time needed to process your refund may vary based on the payment method used.
Credit Card: our bank will reimburse you within 7 business days of the Return Acceptance Confirmation e-mail. The time it takes to restore the credit back to your account depends on the credit card issuer.
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