1. Rückgabebedingungen
Brioni („Wir“, „uns“, „unser“) akzeptiert Rücksendungen von Brioni-Produkten („Produkte“), für die eine Rückgabe zulässig ist (gemäß den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Brioni), innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Bestellungen von (i) personalisierten Produkten, z. B. mit Monogramm versehenen Produkten, (ii) maßgeschneiderten oder nach Ihren Wünschen hergestellten Produkten, (iii) Produkten, die schnell verfallen oder leicht Schaden nehmen, (iv) Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit (z. B. unversiegelte Düfte oder Kosmetikprodukte) oder aus Hygienegründen (z. B. Unterwäsche, Badeanzüge, Badehosen, Ohrringe und Piercings) nicht zurückgesendet werden können, (v) Produkten aus Latex und (vi) jeglichen weiteren Produkten, bei denen Sie zum Zeitpunkt der Bestellung darüber informiert worden sind, dass die Bestellung nicht zurückgegeben werden kann („Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte“).
Alle Produkte sind im Originalzustand, d. h. unverändert, unbenutzt und unbeschädigt, in ihrer Originalverpackung (sofern vorhanden) und mit Originaletiketten und -schildern zusammen mit allen Zubehörteilen, zugehörigen Dokumenten (z. B. Gebrauchsanweisung, Produktzertifikate) und Schutzhüllen zurückzusenden.
Rücksendungen von unvollständigen, veränderten, getragenen, beschädigten oder verschmutzten Produkten werden nicht akzeptiert und an Sie zurückgesendet.
Die obigen Bestimmungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Produkte, die Herstellungsfehler aufweisen oder nicht der Beschreibung entsprechen.
2. Rückgabevorgang
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, müssen Sie uns zunächst über Ihre Absicht informieren, ein Produkt zurückzusenden. Zu diesem Zweck können Sie:
(i) sich unter https://www.brioni.com/de/ in Ihrem Konto anmelden, dort Ihre Bestellhistorie aufrufen und das Online-Rückgabeformular ausfüllen, indem Sie die Produkte auswählen, die Sie zurücksenden möchten, und die Stückzahl sowie den Grund für die Rücksendung angeben,
oder
(ii) sich an unseren Kundenservice wenden, entweder unter der Rufnummer +49 30 31 19 20 12 oder per E-Mail an clientservice.de@brioni.com.
Anschließend erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Rücksendeantrags. Darin finden Sie auch die folgenden Anweisungen für die Rücksendung der Produkte an unser Lager oder die nächstgelegene Boutique (falls verfügbar):
Verpacken Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, sorgfältig, um Schäden zu vermeiden. Legen Sie sie nach Möglichkeit in die Originalverpackung und dann in den Versandkarton, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Kleben Sie das im Versandkarton enthaltene vorfrankierte Rücksendeetikett über das ursprüngliche Versandetikett außen am Versandkarton und verschließen Sie den Karton sorgfältig. Falls Sie das Rücksendeetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Rufen Sie die Website des Versanddienstleisters auf oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um eine Abholung zu vereinbaren. Alternativ können Sie das Paket auch in der nächstgelegenen Filiale des Transportdienstleisters abgeben
oder
Bitte beachten Sie, dass alle Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Rücksendeanfrage zurückgesendet werden müssen.
3. Erstattungen
Nach Erhalt eines Produkts, für das eine Rücksendung angefordert wurde, überprüfen wir zunächst das Produkt, um sicherzustellen, dass die in Abschnitt 1 genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind. Sofern das Produkt diese Bedingungen erfüllt, wird der Kaufpreis erstattet.
Sie sind haftbar für jegliche Wertminderung der Produkte, die aus einer Verwendung der Produkte resultiert, die nicht zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlich ist.
Erstattungen werden an den ursprünglichen Käufer über die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der Währung des Kaufs geleistet.
Der Erstattungsbetrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung ausgezahlt. Sie erhalten zudem eine Bestätigung per E-Mail.